Cập nhật lần cuối: ngày 19 tháng 7 năm 2026
Về My Halong
My Halong là dịch vụ hỗ trợ du lịch địa phương dành cho du khách tại Hạ Long, Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ đưa đón, tour và du thuyền, lưu trú, thông tin địa phương và việc lên kế hoạch chuyến đi. My Halong cũng tiếp nhận đề nghị hợp tác từ các cá nhân, doanh nghiệp và đơn vị cung cấp dịch vụ tại địa phương. Địa chỉ website: https://myhalong.com/.
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn liên hệ qua website, email, biểu mẫu, Zalo, WhatsApp, Telegram hoặc kênh khác, chúng tôi có thể thu thập thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp.
Đối với yêu cầu du lịch, thông tin có thể gồm họ tên, thông tin liên hệ, ngày đi, tuyến đường, điểm đón, điểm đến, số lượng khách, nhu cầu lưu trú, ngân sách và những chi tiết cần thiết để trả lời yêu cầu.
Dữ liệu của đề nghị hợp tác được mô tả trong mục “Đề nghị hợp tác” bên dưới.
Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị, trang đã truy cập, thời gian gửi biểu mẫu và tín hiệu chống thư rác để vận hành và bảo vệ website.
Mục đích sử dụng thông tin
- Trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin du lịch được yêu cầu.
- Kiểm tra các phương án đưa đón, tour, du thuyền hoặc lưu trú phù hợp.
- Liên hệ với nhà cung cấp địa phương khi cần để xử lý yêu cầu du lịch.
- Tiếp nhận, đánh giá và trao đổi về đề nghị hợp tác.
- Liên hệ với bạn bằng phương thức đã chọn.
- Ngăn chặn thư rác, gian lận và lạm dụng, duy trì bảo mật, cải thiện dịch vụ và lưu giữ hồ sơ kinh doanh cần thiết.
Việc gửi đề nghị hợp tác không đồng nghĩa với việc My Halong chấp thuận hợp tác, đăng tải dịch vụ, cung cấp khách hàng, lượt đặt chỗ hoặc thu nhập. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không tự động thêm người gửi biểu mẫu vào danh sách tiếp thị.
Sự đồng ý và cơ sở xử lý
Khi gửi biểu mẫu hoặc chủ động liên hệ, bạn đề nghị My Halong xử lý thông tin cần thiết để trả lời yêu cầu, xem xét khả năng hợp tác và thực hiện các bước trước khi có thỏa thuận. Khi biểu mẫu yêu cầu xác nhận đồng ý, chúng tôi dựa trên sự đồng ý đó để xem xét thông tin và liên hệ với bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc rút lại không ảnh hưởng đến hoạt động xử lý đã thực hiện hoặc thông tin cần lưu giữ theo pháp luật, vì an toàn hoặc để giải quyết tranh chấp.
Đề nghị hợp tác
Khi gửi đề nghị hợp tác, bạn có thể cung cấp cho My Halong tên người liên hệ, tên doanh nghiệp hoặc dịch vụ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin liên hệ qua Zalo, ứng dụng nhắn tin và ngôn ngữ ưu tiên, loại hình và mô tả dịch vụ, website hoặc trang kinh doanh, thông tin về nguồn lực và khả năng hiện có, hình thức hợp tác bạn quan tâm và các thông tin bổ sung do bạn lựa chọn cung cấp.
My Halong sử dụng những thông tin này để tiếp nhận và xem xét đề nghị, đánh giá khả năng hợp tác, xác minh những thông tin liên quan khi cần thiết một cách hợp lý và liên hệ với bạn về các bước tiếp theo. Việc gửi đề nghị không đồng nghĩa với việc đề nghị được chấp thuận hoặc chắc chắn dẫn đến hợp tác.
Tùy theo hoàn cảnh và pháp luật áp dụng, việc xử lý có thể dựa trên sự đồng ý của bạn, các bước được thực hiện theo yêu cầu của bạn trước khi có thể ký kết thỏa thuận hợp tác, nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích vận hành và bảo mật chính đáng của My Halong trong trường hợp pháp luật áp dụng công nhận cơ sở đó.
Chỉ quản trị viên và những người được My Halong ủy quyền, có nhu cầu sử dụng thông tin để xem xét hoặc quản lý đề nghị, mới được phép truy cập. Thông tin cũng có thể được các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật về hosting, biểu mẫu, email, bảo mật hoặc sao lưu xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp các dịch vụ đó.
Đề nghị được lưu trong WordPress thông qua SureForms Entries. Một thông báo cũng được gửi đến partners@myhalong.com. Nhật ký kỹ thuật SMTP có thể tạm thời ghi nhận người nhận, tiêu đề thư, thời gian và trạng thái gửi để phục vụ việc xử lý sự cố và bảo mật. Nhật ký SMTP được lưu trong 14 ngày.
Đề nghị bị từ chối, đã đóng hoặc không còn hoạt động có thể được lưu tối đa 12 tháng kể từ khi ngừng xử lý. Thông tin của đối tác đang hợp tác có thể được lưu trong suốt thời gian hợp tác và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi kết thúc nếu cần cho công tác quản lý, nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, kế toán hoặc giải quyết tranh chấp. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi việc đó có thể thực hiện một cách hợp lý.
Bạn có thể liên hệ với My Halong để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã gửi trong đề nghị hợp tác, tùy thuộc vào pháp luật áp dụng và những nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ liên quan. Yêu cầu liên quan đến đề nghị hợp tác có thể được gửi đến partners@myhalong.com.
Thông tin trong đề nghị hợp tác không được tự động công khai. Không gửi hộ chiếu, giấy tờ tùy thân, giấy phép, thông tin ngân hàng, mật khẩu hoặc tài liệu nhạy cảm khác qua biểu mẫu MVP. Nếu cần tài liệu xác minh ở giai đoạn sau, My Halong sẽ yêu cầu riêng qua một kênh phù hợp.
Nội dung gửi qua biểu mẫu hợp tác không được chuyển đến Google Analytics 4. Khi GA4 được kích hoạt với sự đồng ý phù hợp, công cụ này chỉ nhận các sự kiện về việc sử dụng website, không nhận câu trả lời hoặc nội dung của đề nghị hợp tác.
Biểu mẫu, WordPress và SureForms
Biểu mẫu trên website có thể được vận hành bằng WordPress và SureForms. Nội dung gửi có thể được lưu trong khu vực quản trị được bảo vệ để My Halong xem xét và xử lý. Quyền truy cập được giới hạn cho quản trị viên hoặc người được ủy quyền phù hợp. Dữ liệu biểu mẫu không được hiển thị công khai.
Email và dịch vụ gửi thư
Website có thể gửi thông báo nội bộ và, nếu bạn cung cấp email, gửi thư xác nhận. My Halong có thể sử dụng dịch vụ email hoặc SMTP của nhà cung cấp hosting hoặc một nhà cung cấp kỹ thuật đã được phê duyệt để chuyển thư, ghi nhận trạng thái và bảo vệ hệ thống. Không thể bảo đảm mọi email đều đến hộp thư chính; một số thư có thể bị đưa vào mục spam.
Chống thư rác và bảo mật
Website có thể sử dụng honeypot, giới hạn gửi và Cloudflare Turnstile hoặc công cụ tương đương. Những biện pháp này có thể xử lý địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị, thời gian gửi và tín hiệu tương tác để phân biệt người dùng thật với hoạt động tự động.
Chia sẻ thông tin
Đối với yêu cầu du lịch, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ địa phương có liên quan. Đề nghị hợp tác được sử dụng nội bộ để đánh giá và trao đổi. Dữ liệu cần thiết có thể được xử lý bởi nhà cung cấp hosting, biểu mẫu, email, bảo mật hoặc đơn vị tư vấn khi cần để vận hành website, xử lý yêu cầu, bảo vệ dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho hoạt động tiếp thị không liên quan.
Xử lý dữ liệu ở quốc gia khác
Một số nhà cung cấp kỹ thuật có thể vận hành hạ tầng hoặc đội ngũ hỗ trợ ở quốc gia khác. Vì vậy, thông tin có thể được xử lý ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cố gắng lựa chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ xử lý dữ liệu cần thiết cho các mục đích đã nêu.
Cookie và phân tích website
Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự cho chức năng thiết yếu, bảo mật, hiệu suất và phân tích truy cập. Phân tích không thiết yếu chỉ được kích hoạt theo lựa chọn đồng ý hiển thị trên website, nếu áp dụng. Bạn có thể thay đổi lựa chọn quyền riêng tư trên website hoặc quản lý cookie trong trình duyệt.
Dịch vụ bên thứ ba
Một số trang có thể chứa biểu mẫu, bản đồ, công cụ phân tích, video, liên kết mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin. Khi bạn sử dụng các dịch vụ này, nhà cung cấp tương ứng có thể xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật riêng.
Thời gian lưu giữ thông tin
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập. Yêu cầu du lịch và đề nghị hợp tác đang hoạt động được lưu trong thời gian xử lý và, khi phù hợp, trong thời gian cung cấp dịch vụ hoặc hợp tác. Đề nghị hợp tác đã đóng hoặc không tiếp tục có thể được lưu tối đa 12 tháng sau khi đóng để tránh xử lý trùng lặp, trả lời câu hỏi liên quan và duy trì hồ sơ hợp lý. Thông tin có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu, vì an toàn, thỏa thuận đang có hiệu lực hoặc tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong phạm vi hợp lý. Bản sao lưu kỹ thuật được ghi đè theo chu kỳ sao lưu thông thường.
Quyền của bạn
Tùy theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu biết thông tin chúng tôi lưu giữ, nhận bản sao, sửa hoặc xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính. Một số dữ liệu có thể phải tiếp tục được lưu giữ để tuân thủ pháp luật, bảo vệ an toàn, quyền lợi hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp.
Bảo mật và thông tin nhạy cảm
My Halong áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu, nhưng không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối. Không gửi thông tin nhạy cảm không được yêu cầu như số hộ chiếu, căn cước, thông tin ngân hàng, mật khẩu hoặc hình ảnh giấy tờ qua biểu mẫu ban đầu.
Quyền riêng tư của trẻ em
Biểu mẫu hợp tác dành cho người từ 18 tuổi trở lên hoặc người có thẩm quyền đại diện cho doanh nghiệp hoặc dịch vụ. My Halong không chủ ý thu thập thông tin của trẻ em qua biểu mẫu hợp tác.
Thay đổi chính sách
My Halong có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi dịch vụ, công cụ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất được ghi ở đầu trang.
Liên hệ
Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy gửi email đến contact@myhalong.com hoặc sử dụng trang Liên hệ.